Почему контекст важен для AI-чат-бота? Skrepka AI помогает учитывать базу знаний, историю диалога и тон бренда для точных и персонализированных ответов
Запуск AI-агента для клиентской поддержки уже давно вышел за рамки поиска по ключевым словам или сценариев по шаблону. Сегодня пользователи ожидают динамичные, точные и персонализированные ответы. Чтобы это обеспечить, чат-боту нужен один критически важный элемент — контекст.