MENU
Проконсультироваться

Как написать промпт для ИИ чатбота агентства недвижимости

Если вы хотите запустить AI-чатбота для агентства недвижимости, но не понимаете, с чего начать — начните с главного.
С промпта.

Что такое промпт (по-простому)

Промпт — это инструкция для ИИ.
Грубо говоря, это «должностная инструкция» вашего чат-бота:
  • кто он
  • что он делает
  • как он говорит
  • что ему можно
  • что ему нельзя
И если инструкция написана плохо — бот будет отвечать странно, фантазировать и продавать не то, что нужно.
Ниже — понятный, человеческий разбор. Даже если вы вообще не из IT.

Шаг 1. Подготовка базы знаний (без этого не начинаем)

Прежде чем писать промпт, нужно собрать всё, что уже работает в вашей компании.
Делим информацию на 3 блока.

  • Блок 1 — О компании

Сюда входит:
  • Кто вы
  • Чем занимаетесь
  • В чём ваша экспертиза
  • Как проходит процесс работы
  • Какие у вас преимущества
Это фундамент.
Без этого бот будет отвечать размыто и неуверенно.

  • Блок 2 — Скрипты

Сюда складываем:
  • Скрипты продаж
  • Скрипты по нишам (новостройки, вторичка, аренда и т.д.)
  • Скрипты первичного контакта
  • Скрипты квалификации
  • Скрипты работы с возражениями
Проще говоря — всё, чем пользуются ваши менеджеры.
Если это работает у людей — это должно работать и у бота.

  • Блок 3 — Динамика (ВАЖНО!)

Это то, что меняется постоянно:
  • Наличие объектов
  • Актуальные предложения
  • Цены
  • Акции
  • Любые обновляемые данные
⚠️ Эти данные НЕ должны попадать в основной промпт.
Иначе вам придётся переписывать его каждый день.
Динамику нужно подключать отдельно — через базу знаний или интеграции.

Самое важное правило

Нужно чётко разделить:
✔ Что входит в промпт
❌ Что туда нельзя вставлять
В промпте не должно быть информации, которая меняется ежедневно или ежечасно.
Иначе система станет нестабильной.

Идеальная структура промпта для агентства недвижимости

  • Роль и контекст

Берём документы из блока «О компании» и делаем краткое саммари:
  • Кто мы
  • Чем занимаемся
  • Наша экспертиза
  • Какая роль у чат-бота
Пример:
Ты — AI-консультант агентства недвижимости.
Помогаешь клиентам с покупкой, продажей и арендой недвижимости.
Работаешь в рамках политики компании.
Ведёшь диалог в вежливом и экспертном стиле.
Это основа.
Если роль не прописана — бот начнёт «играть» в кого угодно.

  • Скрипты продаж

Сюда добавляем ВСЁ, что реально работает у менеджеров.
Не экономим.
Если менеджер задаёт уточняющие вопросы — бот должен делать то же самое.
Если менеджер переводит к целевому действию — бот должен делать это же.
ИИ не должен импровизировать вместо вашего отдела продаж.

  • Работа с возражениями

Это отдельный блок.
Примеры возражений:
  • «Дорого»
  • «Я подумаю»
  • «Мы сами попробуем продать»
  • «Вы берёте большую комиссию»
Всё это прописывается внутри промпта.
Пример ограничения:
Если клиент спрашивает:
Вы поможете мне продать машину?
Бот должен ответить:
Мы работаем только в сфере недвижимости.
Без фантазий.
Без "ну вообще можем попробовать".

  • Ограничения — самый важный раздел

Это блок, который 90% компаний игнорируют.
А потом удивляются странным ответам.
Если ограничений нет — бот может:
  • придумывать факты
  • давать юридические консультации
  • советовать конкурентов
  • ссылаться на непроверенные источники
  • выходить за рамки своей сферы
Поэтому прописываем чётко:
  • Не рекомендовать конкурентов
  • Не давать юридические консультации
  • Не давать медицинские консультации
  • Не подтверждать информацию, которой нет в базе
  • Не выходить за рамки недвижимости
  • Если информации нет — честно сообщить об этом
Отсутствие блока ограничений = нестабильная система.

  • Дополнительная логика

Если у вас есть:
  • чек-листы
  • PDF-файлы
  • гайды
  • ссылки
  • инструкции
Это можно встроить в промпт логикой.
Пример:
Если пользователь запрашивает чек-лист по продаже квартиры — отправь ссылку: [ссылка]
То есть бот не «думает», что делать.
Он выполняет прописанную логику.

Как всё это реализовать без технических знаний

В нашем продукте Skrepka AI есть функция конструктор промпта.
Это значит:
  • Вам не нужно быть программистом
  • Не нужно писать код
  • Не нужно разбираться в API
Вы просто:
  1. Вставляете или прописываете свой промпт
  2. Добавляете структуру
  3. Настраиваете ограничения
  4. Подключаете базу знаний
  5. Запускаете AI-чатбота
Конструктор позволяет структурировать:
  • Роль
  • Контекст
  • Скрипты
  • Возражения
  • Ограничения
  • Логику ссылок и файлов
И дальше бот работает строго по заданной модели.
Даже если вы никогда не работали с ИИ чатботом — всё можно сделать пошагово.

Главное, что нужно запомнить

ИИ — это не магия.
Это инструмент, который работает настолько хорошо, насколько чётко вы дали ему инструкцию.
Получить демо Проконсультироваться